Zuerst einmal ein herzliches DANKE an all jene, die bei unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilgenommen haben!

Uns ist es sehr wichtig wie unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden und was sie über uns denken und beauftragten hierfür ein externes Unternehmen mit der Durchführung einer Umfrage. Die Fragen umfassten alle Bereiche unseres Unternehmens und konnten mit Schulnoten bewertet werden.

Nach ca. 3 Wochen war ein repräsentativer Querschnitt aus ganz Österreich befragt und Durchschnittsnoten zwischen 1,4 und 1,9 für alle Bereiche können sich sehen lassen.

Einzig bei der Lösungszeit der Hotline-Abwicklungen haben wir Handlungsbedarf, hier ist man zwar mit der Kompetenz und der Freundlichkeit unserer Helpdesk-Mitarbeiter sehr zufrieden, aber die Kunden wünschen sich ein noch rascheres Reagieren und Lösen der offenen Anforderungen. Dieses Signal haben wir natürlich aufgenommen und wir arbeiten jetzt intensiv daran eine Optimierung und Verbesserung so rasch als möglich für unsere Kunden herbeizuführen, damit Probleme einfach, schneller und effizienter bearbeitet werden können.